Une plateforme (site web, application,…) peut être magnifique, moderne, visuellement cohérente et pourtant insupportable à utiliser.
Et crois-moi, ça arrive souvent.
Des sites superbes en apparence, avec des animations élégantes, des couleurs bien choisies mais qui s’effondrent dès qu’on essaie de cliquer quelque part.
Comme le dit si bien Steve Krug dans son livre culte Don’t Make Me Think :
“L’utilisateur ne veut pas réfléchir. Il veut juste avancer.”
Cette phrase est simple, claire, et terriblement vraie.
Pourtant, beaucoup de marques continuent de répéter les mêmes erreurs UX qui gâchent l’expérience utilisateur de leur clientèle cible et réduit le véritable potentiel de leur plateforme.
Aujourd’hui, on va passer en revue les 10 erreurs les plus fréquentes que je rencontre en design et surtout, comment les éviter.
Les erreurs UX les plus fréquentes et comment les éviter
1. Une navigation qui fait réfléchir
Si un utilisateur se demande “où cliquer maintenant ?”, c’est que le parcours n’est pas clair.
Et ça, c’est un carton rouge.
Erreur fréquente :
Des menus trop complexes, des intitulés flous ou des chemins à rallonge pour accomplir une action simple.
Comment l’éviter :
Simplifie. Teste ton menu avec des personnes extérieures à ton projet.
Ton utilisateur doit comprendre, d’un seul regard, où aller.
L’objectif ? Qu’il trouve ce qu’il cherche sans réfléchir.
2. Trop d’éléments à l’écran
On veut tout montrer, tout dire, tout mettre en avant.
Résultat ? Plus rien ne se voit.
Erreur fréquente :
Une page surchargée d’images, de textes, de boutons, de pop-ups… un vrai labyrinthe visuel.
Comment l’éviter :
Fais respirer ton design.
Laisse de l’espace, hiérarchise l’information, utilise le vide intelligemment.
Le regard a besoin de pauses pour comprendre.
Un design clair attire, un design chargé fatigue.
3. Des temps de chargement trop longs
Même le plus beau site du monde perd tout son impact si on doit attendre dix secondes pour qu’il s’affiche.
Les utilisateurs n’attendent pas. Ils ferment l’onglet.
Erreur fréquente :
Images trop lourdes, animations inutiles, scripts mal optimisés.
Comment l’éviter :
Compresse tes fichiers. Optimise ton code. Supprime le superflu.
Un site rapide, c’est une preuve de respect envers ton utilisateur — et un bonus pour ton référencement naturel (SEO).
4. Un design non adapté au mobile
Aujourd’hui, plus de la moitié du trafic web vient d’utilisateurs mobile.
Et pourtant, certains sites sont encore pensés uniquement pour les grands écrans.
Erreur fréquente :
Texte minuscule, boutons trop proches, images déformées.
Comment l’éviter :
Adopte le mobile-first design.
Teste ton interface sur différents appareils.
Si ton site est fluide sur mobile, il le sera partout.
5. Ignorer les conventions
Les conventions existent pour une raison.
Quand tu déplaces le logo de la gauche vers la droite, renommes la page “Contact” en “Écrivez-moi un mot doux” ou caches ton menu derrière un effet “original”, tu perds tes visiteurs.
Erreur fréquente :
Changer des repères familiers juste pour “être différent”.
Comment l’éviter :
Sois créatif dans l’esthétique, pas dans la logique.
Ton utilisateur doit se sentir à l’aise, pas perdu.
Innover ne veut pas dire désorienter.
6. Ne pas tester avec de vrais utilisateurs
C’est probablement l’erreur la plus courante et la plus coûteuse.
On passe des semaines à concevoir un site… sans jamais le faire tester.
Erreur fréquente :
Se fier uniquement à l’avis de l’équipe interne.
Comment l’éviter :
Fais tester tes maquettes par des personnes extérieures.
Observe leurs réactions, leurs blocages, leurs incompréhensions.
L’UX, c’est du terrain, pas de la théorie.
7. Manquer de hiérarchie visuelle
Un design peut être propre et épuré, mais si tout a la même importance visuelle, on ne sait plus où regarder.
Erreur fréquente :
Titres trop petits, boutons identiques, manque de contraste entre les sections.
Comment l’éviter :
Hiérarchise.
Utilise la taille, la couleur et la position pour guider le regard.
Ton design doit raconter une histoire, pas juste afficher des blocs.
8. Des formulaires trop longs (ou mal pensés)
Combien d’utilisateurs abandonnent un formulaire à la moitié ? Beaucoup trop.
Erreur fréquente :
Demander des informations inutiles, champs trop petits, boutons peu visibles.
Comment l’éviter :
Rends ton formulaire simple, fluide, et rapide.
Ne demande que ce qui est essentiel.
Et si possible, rends-le agréable : un design aéré, des labels clairs, un bouton final engageant (“C’est parti !” plutôt que “Soumettre”).
9. Négliger le feedback utilisateur
Tu cliques sur un bouton, rien ne se passe.
Tu remplis un champ, pas de validation.
Tu soumets un formulaire, silence radio.
Frustration garantie.
Erreur fréquente :
Oublier d’informer l’utilisateur quand une action est réussie (ou pas).
Comment l’éviter :
Intègre des micro-interactions :
une couleur qui change, un message de confirmation, un petit mouvement visuel.
C’est grâce à ces détails qu’un site devient vivant et rassurant.
10. Oublier la cohérence globale
Changer de style, de ton ou de logique d’une page à l’autre, c’est comme parler plusieurs langues dans une même phrase.
L’utilisateur ne sait plus à quoi s’attendre.
Erreur fréquente :
Des polices différentes selon les pages, un ton de voix incohérent, ou un bouton “achat” qui change de couleur à chaque étape.Comment l’éviter :
Crée un design system clair et respecté : typographies, couleurs, boutons, interactions.
Et surtout, garde la même énergie dans le ton de voix.
Une marque cohérente rassure.
En conclusion
L’expérience utilisateur, c’est une affaire d’équilibre, d’écoute et d’empathie.
Ce n’est pas seulement une question d’esthétique, c’est une question de ressenti.
Un bon design ne cherche pas à briller. Il cherche à servir.
Chez Maevna Design Studio, on croit qu’un bon design ne se remarque pas tout de suite.
Mais on le ressent immédiatement.
Parce qu’un site fluide, clair et intuitif, ce n’est pas seulement agréable; c’est mémorable.
À retenir :
Chaque détail compte.
Un pixel mal placé, un bouton confus ou une phrase trop longue peuvent ruiner des semaines de travail.
Mais en évitant ces 10 erreurs, tu offres à ton utilisateur ce qu’il recherche vraiment : une expérience fluide, naturelle et humaine.
